Trocas e Devoluções

Regras gerais

Não realizamos troca ou devolução de acessórios (pulseiras, carteiras e cintos).
Não realizamos troca ou devolução de produtos com sinais de uso ou sem tag/adesivo original afixado.
Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas exclusivamente por e-mail:
[email protected]
Solicitações feitas por qualquer outro canal não serão consideradas.

Correção de endereço

Qualquer correção ou alteração de endereço deve ser solicitada por e-mail em até 24 horas após a compra.

Caso o pedido retorne para a loja por erro no endereço, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.

Prazo para solicitar troca ou devolução

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução por e-mail, informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação

Após esse prazo, a solicitação será desconsiderada.

⚠️ Importante: além de solicitar dentro do prazo, o envio do produto de volta também deve ocorrer dentro de 14 dias corridos do dia da compra.

Como solicitar a troca

Envie um e-mail para [email protected] em até 7 dias após o recebimento.
Você receberá um código de postagem e instruções para envio do produto.
Assim que o produto chegar, ele passará por uma verificação.

Se aprovado:

A troca será realizada conforme disponibilidade de estoque, ou
Será feito o estorno do valor pago.

Como trabalhamos com produção limitada, não garantimos disponibilidade da peça em estoque e não realizamos reservas.
Caso não haja a peça desejada, será feito o reembolso.

Como solicitar devolução por arrependimento

Envie um e-mail em até 7 dias após o recebimento para [email protected].
Você receberá as instruções para envio do produto.

Neste caso:

O frete de devolução é por conta do cliente.
O estorno será feito após a verificação do produto.
O valor devolvido não inclui o frete do envio original.

Condições para aprovação da troca ou devolução

O produto deve estar:

Sem uso
Na embalagem original
Com todos os adesivos e tags afixados à peça

Produtos sem tag/adesivo ou com sinais de uso não serão aceitos.